Salta 6 de junio de 2017
Y Vistos
El
los cortes de suministro de agua en la zona Oeste de la ciudad e Salta, y
CONSIDERANDO
Que a raíz de las denuncias vertidas en los medios periodísticos y de la
información recabada por esta defensoría por las deficiencias en la prestación
del servicio de agua en los barrios del sector Oeste y centro de la
ciudad.-
Que, ello se ve agravado aún más si tiene en cuenta que el problema
persiste desde el dia domingo 28 de Mayo de 2017, y siendo éste, un servicio
esencial que hace a la salud pública.
Que, el artículo 42 de la Constitución Nacional establece que los
consumidores y usuarios tienen derecho a la protección de la salud, la
seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la
libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Que, asimismo, las Autoridades Nacionales deberán proveer la protección
de tales derechos.
Que, es misión del Defensor del Pueblo proteger los derechos fundamentales e intereses de los individuos, de grupos y de la comunidad en general, frente a actos u omisiones que impliquen -por parte de la administración pública nacional y entes descentralizados-, el ejercicio ilegítimo, defectuoso, irregular, abusivo, arbitrario, discriminatorio, negligente, gravemente inconveniente o inoportuno de sus funciones, o que pueda dañar o alterar a los ecosistemas naturales o a los elementos del medio ambiente.
Que, es misión del Defensor del Pueblo proteger los derechos fundamentales e intereses de los individuos, de grupos y de la comunidad en general, frente a actos u omisiones que impliquen -por parte de la administración pública nacional y entes descentralizados-, el ejercicio ilegítimo, defectuoso, irregular, abusivo, arbitrario, discriminatorio, negligente, gravemente inconveniente o inoportuno de sus funciones, o que pueda dañar o alterar a los ecosistemas naturales o a los elementos del medio ambiente.
Que, el Defensor del Pueblo tiene una finalidad perfectamente
determinada: proteger los derechos del ciudadano y de la comunidad.
Que, siendo éste el actual escenario, y observándose que los usuarios
del servicio de agua y cloacas resultan perjudicados en sus derechos
fundamentales, resulta imprescindible que el Defensor del Pueblo ejerza
las funciones que le son propias para asegurar la defensa de los usuarios
afectados.
Que, así las cosas, y con aquella finalidad, deviene necesario
recomendar al Ente Regulador delos Servicios Publicos que ordene a la
empresa que: restablezca de inmediato -atento a la gravedad de la situación- el
suministro y la presión a los usuarios afectados para que los mismos gocen
efectivamente del servicio, conforme lo dispuesto por la ley N° 25.561 en lo
que respeta al mantenimiento de la calidad de la prestación, y al contrato de
concesión y resoluciones vigentes; que ordene a la empresa el establecimiento
de modos alternativos de provisión de agua potable a los usuarios afectados y
que aplique las sanciones correspondientes por la disminución de los niveles de
calidad del servicio.-
Que, la presente medida se dicta en ejercicio de las atribuciones
conferidas por la ordenanza N°y normas concordantes.
Por ello,
LA DEFENSORIA DEL PUEBLO
RESUELVE:
ARTICULO 1°: Recomendar al ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PUBLICOS que:
a) ordene a la empresa Aguas del Norte COSYASA que restablezca en forma
inmediata -atento a la gravedad de la situación- el suministro y la presión
adecuada a los usuarios afectados, para que los mismos gocen efectivamente del
servicio, en lo que respecta al mantenimiento de la calidad de las
prestaciones, y al contrato de concesión y a las resoluciones vigentes.
b) ordene a la empresa el establecimiento de modos alternativos de
provisión de agua potable a los usuarios afectados,
c) aplique las sanciones correspondientes por la disminución de los
niveles de calidad del servicio.
d) Ordene la disminución de la tarifa en proporción a la falta o
disminución del al provisión de agua a los usuarios afectados
ARTICULO 2°: Regístrese, notifíquese fijándose un plazo de
CUARENTA Y OCHO (48) HORAS para su contestación y resérvese
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