RED DE USUARIOS Y CONSUMIDORES DE LAS DEFENSORIAS DEL PUEBLO DE LA REPUBLICA ARGENTINA

RED DE USUARIOS Y CONSUMIDORES DE LAS DEFENSORIAS DEL PUEBLO DE LA REPUBLICA ARGENTINA

Teniendo en cuenta la misión y objetivos de la Defensoría del Pueblo,  cual es la defensa, protección y promoción de los derechos humanos y demás derechos y garantías e intereses individuales, colectivos y difusos tutelados en la Constitución Nacional, la Constitución de la Ciudad y las leyes, frente a los actos, hechos u omisiones de la administración, de prestadores de servicios públicos  y en el marco del objetivo central de la Asociación Civil de Defensores del Pueblo de la República Argentina, consistente en la cooperación recíproca entre los Defensores del Pueblo de la República Argentina en el intercambio de información, investigaciones, actualización y desarrollo de las instituciones que defienden derechos y garantías, promoviendo su progreso continuo y perfeccionamiento profesional y

CONSIDERANDO

Que por razones  de su competencia y misión, las Defensorías del Pueblo son Instituciones de Garantías que tienen por finalidad la promoción, protección y difusión de los derechos humanos tanto individuales como colectivos de todas las ciudadanas y ciudadanos.

Que la defensa y protección de los derechos humanos, deben ser principios de acción que involucren a todas las personas y las sociedades sin distinción de fronteras, ideologías o credos.

Que las respectivas normativas nacionales , de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, las provincias y municipios han previsto la promoción, protección y difusión de los derechos humanos de todas las personas que viven o transitan por sus territorios, sin ninguna otra consideración que su condición de seres humanos.

Que las Defensorías del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires y de todas las provincias y municipios de la República Argentina tienen entre sus competencias la defensa de los derechos de sus ciudadanos, razón por la cual resulta altamente beneficioso establecer estrechos lazos de cooperación

mutua.

Que entre las problemáticas de mayor requerimiento por parte de los ciudadanos de todo el país se encuentra la defensa  de los derechos de los usuarios y consumidores, tutelados por la Constitución Nacional y la Ley 24.240 y normas complementarias, que se ven  afectados por una alta conflictividad con los proveedores. 

Que los conflictos entre usuarios y consumidores se presentan en muchos casos , con empresas que tienen ámbito de actuación en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y las jurisdicciones que integran la RED.

Que si bien  las Defensorías del Pueblo tienen facultades para atender las denuncias de los usuarios y consumidores de su jurisdicción, para la resolución efectiva de algunos  conflictos se hace necesaria la interacción entre la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y  las Defensorías del Pueblo de otras provincias o municipios, en razón de la localización geográfica de las empresas denunciadas, mayormente radicadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Que para el  cumplimiento de las finalidades mencionadas en el párrafo precedente se hace necesario establecer una articulación de medios y fines entre la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y las distintas Defensorías del Pueblo de la República Argentina.

Que de esta manera, se contribuye a una mayor efectividad en la resolución de los conflictos entre usuarios y consumidores y proveedores.

Que la propuesta apunta al fortalecimiento y promoción de la Institución Constitucional del Defensor del Pueblo, teniendo en consideración la conciencia de intereses y el respeto mutuo,

SE PROPONE:

La creación de una RED de DEFENSORIAS del PUEBLO de la REPUBLICA ARGENTINA , cuyo objetivo principal sea la defensa, protección y promoción de los Derechos de los Usuarios y Consumidores , mediante la celebración de un Acuerdo  de Cooperación Interinstitucional entre la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y las Defensorías del Pueblo de las provincias y municipios de la República Argentina, que presten su conformidad.

Para el cumplimiento de los objetivos mencionados precedentemente la RED de DEFENSORIAS realizará el siguiente Plan de Trabajo: 

Intercambio de información de las distintas problemáticas presentadas en las Defensorías del Pueblo integrantes de la RED, al efecto de crear un registro de las empresas de carácter nacional, provincial y municipal , más denunciadas por rubro de actuación.

Con la finalidad de disminuir la conflictividad entre usuarios y consumidores y empresas proveedoras  , propiciar un ámbito de colaboración y resolución de conflictos con aquellas empresas que resulten las más denunciadas en las jurisdicciones que integran la RED.

Recepción por parte de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de aquellas denuncias recibidas por las Defensorías del Pueblo de otras jurisdicciones, que tengan dificultades para la resolución de los conflictos con empresas públicas o privadas con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Creación de un compendio de la normativa vigente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y las jurisdicciones adheridas a la RED, integrado por leyes, resoluciones y disposiciones  provinciales y municipales, al efecto de promover ante las Legislaturas respectivas el dictado de nuevas  normas que mejoren la calidad de las existentes.