martes, 25 de septiembre de 2012

Cobraran el Cargo de gas Importado con el presupuesto

Si el Gobierno decide retomar la quita a los subsidios a la luz y el gas –un plan que anunció en el verano, pero que luego aplicó sólo a algunos barrios– se encontrará con una luz verde para aplicar aumentos de hasta el 350% .
Es que el proyecto de Presupuesto 2013 establece que cargos específicos a las facturas de luz y gas , que antes eran aplicados mediante un decreto, ahora estarán dentro de la ley que sancionará el Congreso.
El paso del cargo específico de “decreto” a ley allana el camino para los incrementos de tarifas que el Gobierno ya autorizó o que quiera decidir en 2013.
En el artículo 54 de la “ley de leyes” de 2013 se establece que el decreto 2067/2008, que habilitó a distribuidoras de luz y energía a cobrarles a los clientes residenciales por las importaciones, cambiará de situación legal: dejará de ser decreto para transformarse en ley .
De esa forma, el Gobierno busca que no haya más clientes que puedan abstenerse de pagar el aumento tarifario, que puede llegar hasta el 350% en sus tarifas.
En 2008, la Presidenta creó un “cargo específico” para atender las importaciones de gas. Ese “cargo específico” fue aplicado a clientes de consumos superiores a los 1.000 metros cúbicos anuales e implicó subas de entre el 50% y 180% en las boletas bimestrales. Sin embargo, ni bien entró en vigencia, tuvo una fuerte reacción de los usuarios y del Defensor del Pueblo de Salta en los autos Alvaro Ulloa c/ poder ejecutivo nacional S/ Inconstitucionalidad , que cuestionaron la magnitud del aumento y el hecho de que el cargo equivale a un impuesto , que debe ser aprobado por ley. Por esa razón, se obtuvieron sentencias positivas, a mediados de 2009 que pidió el ombudsman. De esa forma, permitió que aquellos clientes que no quisieran pagar el aumento pudieran hacerlo. Los que recibieron incrementos en sus facturas podían abstenerse de pagar, hasta que se definiera la cuestión de fondo , es decir si el decreto 2067 era legal o no.
Con la incorporación de un nuevo artículo en el Presupuesto, el Poder Ejecutivo busca remover todos los obstáculos legales para aplicar un aumento . En el Gobierno razonan que si los “cargos tarifarios” están incluidos en el Presupuesto y aprobados por el Congreso (como se supone que hará la mayoría oficialista), ya se puede a dar al nuevo impuesto como avalado por “ley”, según la interpretación de los técnicos que conocen el andamiaje del Ministerio de Planificación, a cargo de Julio De Vido. Pese a que le quitaron muchas funciones, esta cartera sigue siendo responsable de las tarifas de servicios públicos.
Hasta ahora, los usuarios de gas que perdieron los subsidios como también aquellos que los conservaban pero habían sido alcanzados por el cargo tarifario contaban con la “cautelar” a su favor que les permitía no pagar un aumento si no querían hacerlo.
“El cargo y el fondo fiduciario creado por el decreto 2067 (que habilita los cobros adicionales para que los clientes residenciales paguen las importaciones de gas que realiza el Gobierno) se regirán por lo previsto en la ley 26.095, considerándose incluidos dentro de las previsiones de la citada ley y todos los actos dictados en el marco del decreto 2067”, dice el proyecto de Presupuesto que tienen los diputados en sus manos.
La ley 26.095 habilita al Poder Ejecutivo a realizar importaciones para garantizar el abastecimiento de combustibles.

miércoles, 19 de septiembre de 2012

Solicitan el uso de lo recaudado por la Ordenanza N° 13148 para brindar asistencia


Que conforme lo establece la ordenanza N° 13148, que se encuentra vigente y se esta recaudano fondos por este concepto. El defensor del Pueblo, solicito al poder Ejecutivo del Gobierno de la ciudad proceda a utilizar los fondos de afectacion exclusiva recudados en tal concepto y que se encuentran depositados en una cuenta especial, para brindar asistencia los vecinos que sufrieron las inclemencias del temporal del dia 18 de septiembre de 2012. 
Salta 19 de septeimbre de 2012
Y Vistos
La ordenanza N° 13148, que crea la Tasa para la Prevención y Protección de Personas y Bienes.
CONSIDERANDO
QUE los ciudadanos de bajos recursos sufrieron daños en sus casas, tales como voladuras de techos y perdidas materiales por el temporal que azoto a la ciudad de Salta el día 18 de septiembre de 2012.-
Que la mencionada Ordenanza estableció para asistir y brindar una respuesta frente a las contingencias naturales que producen daños en los ciudadanos frente a un desastre natural.
QUE, el riesgo natural es definido, como probabilidad de ocurrencia en un lugar dado y en un momento determinado, de un fenómeno natural potencialmente peligroso para la comunidad y susceptible de causar daño a las personas y a sus bienes;
QUE, si un proceso potencialmente peligroso se activa, se está en presencia de un desastre o catástrofe natural, entendiéndose como tal, aquella situación en la que la vida de las personas puede sucumbir masivamente, produciéndose una desorganización social que excede la capacidad de reacción ordinaria de la comunidad afectada;
QUE, a la gran variedad de factores naturales que confluyen a detonar la amenaza se agregan además la acción humana y las características de la población que ocupa el territorio, las que contribuyen a hacer efectiva la potencialidad de los desastres, al incrementar los factores de vulnerabilidad y exposición;
QUE, como consecuencia del explosivo crecimiento demográfico, de la concentración de la población en ciudades y de las condiciones caóticas del proceso de urbanización, especialmente en los países subdesarrollados;
QUE, frente a los daños producidos por el temporal, que ha dejado a personas sin techo y en situación de vulnerabilidad es que corresponde asistirlas mediante el uso de lo recaudado por esta tasa, y cuyo aplicación y destino específico se encuentra alcanzado  por estos hechos;
Que en consecuencia corresponde el uso de los fondos depositados en una cuenta especial de afectación específica y cuya única función es la de la de realizar el diseño e implementación de planes y programas de prevención civil y la asistencia concreta en los casos de desastres naturales, tales como incendios, sismos, hundimientos totales o parciales de edificios o instalaciones, ruinas, derribos, inundaciones y otro, conforme lo establecido en el articulo 272 del Código tributario Municipal.
En ese sentido, como Institución de defensa de los derechos de los ciudadanos de la Ciudad de Salta, se entiende necesario y conducente, formalizar la siguiente recomendación a los fines del efectivo cumplimiento de la normativa vigente.-
Que la presente recomendación se dicta dentro facultades establecidas en la ordenanza 3947 y su reglamento interno;
Por ello,
EL DEFENSOR DEL PUEBLO
R E CO M I E N D A:

ARTICULO 1°: QUE proceda a brindar asistencia los vecinos afectados por el temporal del día 19 de septiembre de 2012 utilizando los fondos recaudados por la ordenanza N° 13148, incluida en el código fiscal.-
ARTICULO 2°: NOTIFÍQUESE  la presente recomendación a los interesados y medios de prensa. -
ARTICULO 3º: REGÍSTRESE, PUBLÍQUESE y RESERVESE  para su posterior seguimiento.  
ARTICULO 4º: AGRÉGUESE  al informe Anual que se presentará .-

lunes, 17 de septiembre de 2012

Defensor adjunto fue seleccionado para capacitarse en la OEA





Estimad@ Nicolas,

Es grato dirigirnos a usted para informarle que ha sido seleccionado para participar en el curso en línea de actualización profesional "Introducción al Derecho de Acceso a la Información Pública – 7ma. Edición”  que realiza la Organización de los Estados Americanos (OEA) y The Trust for the Americas por medio del Portal Educativo de las Américas 

Esta actividad se realizará a través del Aula Virtual del Portal del 24 de septiembre al 12 de noviembre de 2012, comprendiendo una duración de 7 semanas.



Educational Portal of the Americas
Department of Human Development, Education and Culture
Executive Secretariat for Integral Development
Organization of American States
1889 F St. N.W. Washington D.C. 20006

jueves, 6 de septiembre de 2012

Dar de baja a un servicio que tan dificil es?



Muchos usuarios y clientes de servicios de telefonía (fija y móvil), Internet y televisión por cable, suelen sufrir las consecuencias de un problema recurrente: dar de baja el servicio contratado, independientemente de los motivos que lleven a tal decisión. De hecho, muchas de la denuncias se refieren a este punto.
Eternos minutos en espera, comunicaciones que se cortan cuando uno pide la cancelación del servicios, facturas que siguen llegando pese a que el servicio ya no se presta más o servicios que se cobran pese a que nunca fueron solicitados son algunos de los dolores de cabeza que sufren quienes intentan cancelar el servicio con un prestador.
“De acuerdo con lo que dice la norma específica del servicio de telefonía básica, un usuario puede rescindir el contrato con la empresa sin cargo alguno, previa notificación fehaciente, con 30 días de anticipación”, explica Jorge Cohen, vocero de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC).
El funcionario indica que la “notificación fehaciente” es la presentación de una nota firmada por el titular de la línea en las oficinas de la empresa prestadora o el envío de una carta documento al domicilio legal que figure en la factura.
Celulares y líneas fijas. “En el caso de las líneas pospagas, el usuario y la empresa se rigen por lo que diga el contrato. En general, la manera de dar de baja una línea celular con abono, es similar a la de las líneas básicas. Este ítem representa menos del uno por ciento del total de reclamos que recibe la CNC”, comentó Cohen.
Según estimaciones de la consultora Carrier & Asociados, la cantidad de líneas móviles en condiciones de realizar una baja del servicio por contar con un abono mensual (o fijo) es de aproximadamente unos 15 millones de clientes de todo el país.
Voceros del Grupo Telecom, explicaron que “una de las vías para dar de baja el servicio de telefonía fija es llamando al 112. “Siempre se recomienda hacer el pedido de rescisión por escrito para dejar constancia”, especificó.
Para el caso de la telefonía móvil e Internet, desde Telecom precisaron que debe analizarse la forma en que fueron contratados los servicios, especificaciones que figuran en los contratos firmados. “Hay una cláusula de contrato de lapso mínimo para cuando suceden rescisiones anticipadas. Pero en cada caso se estudian las modalidades de contratación”, completaron.
Cortar el cable. En la ciudad de Salta, muchos son los usuarios de televisión por cable, y para aquellos clientes que quieran realizar consultas, reclamos o dar de baja el servicio, al dorso de la factura y en la mini guía que le llega a cada cliente figuran las especificaciones para tal fin.
Allí la empresa comunica que los clientes podrán solicitar la baja entre los días 1° y 15 de cada mes. El mes en que solicita la baja definitiva será facturado en su totalidad, y se les recuerda a los clientes que si poseen un decodificador deberán devolverlo a la empresa al momento de darse de baja.
La empresa se reserva la facultad de corroborar la calidad de titular del servicio, identidad y demás datos de la persona solicitante de la baja.
Cuando la contratación de un servicio haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del cliente mediante el mismo medio utilizado en la contratación. En este caso, la empresa pondrá a disposición del cliente sin cargo, una constancia escrita dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.
“Entre el 30 y el 10 de cada mes se retira todo el material y elementos que tenga el cliente en comodato, tanto de televisión por cable como Internet”, completaron desde la empresa.
Qué dice la ley. La Ley de Defensa del Consumidor 24.240, establece en su artículo N° 10 los “Modos de Rescisión”: cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizado en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.
Mónica Prato, directora de la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial perteneciente a la Secretaría de Comercio, manifestó que “aproximadamente un 30 por ciento del total de las denuncias por servicios es por inconvenientes en dar la baja”.
La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio una constancia fehaciente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.
“Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa envíe regularmente al domicilio del consumidor o usuario”. No obstante, se recomienda hacerlo por escrito y conservar constancia de la solicitud de baja.
El mes en curso durante el cual se solicite la baja definitiva será facturado en su totalidad, en tanto la facturación del servicio sea bajo la modalidad mes por adelantado.
En el caso en que la baja se solicite con posterioridad al cierre de facturación de la empresa (por lo general entre el 15 y el 20 de cada mes) es posible que se facture el mes siguiente.
Si opta por dar de baja el servicio por teléfono, recuerde pedir el número de trámite.
Si se trata de dar de baja un contrato de venta domiciliaria o venta directa, el consumidor tiene 10 días corridos para revocar la aceptación a partir de la firma del contrato o la entrega del bien, lo que ocurra primero.
Constancia por escrito
La Ley de Defensa del Consumidor establece que un servicio se puede dar de baja por los medios que fue contratado el servicio. No obstante, se recomienda hacerlo por escrito y conservar constancia de la solicitud de baja.
Dónde reclamar
Defensor del Pueblo Salta